Für den technischen Support von IT-Endgeräten (z.B. PCs oder iPads) und Netzwerken an den Schulen ist der IT-Dienstleister HORN & COSIFAN zuständig. Mit dem Supportformular  können alle autorisierten Personen, z.B. IT-Beauftragte, in den Schulen des Wetteraukreises Störungsmeldungen und Serviceanfragen beim IT-Dienstleister stellen. Zur Eingabe benötigen Sie Ihre Autorisierungsnummer. Bitte beachten Sie dort unbedingt die Pflichtfelder, Informationen und Hinweise. Unvollständig ausgefüllte Störungsmeldungen und Serviceanfragen werden nicht bearbeitet.

Lehrkräfte und pädagogisch Mitarbeitende wenden sich bitte bei Login-Probleme im Schulbildungsnetz Wetteraukreis an die jeweiligen Schuladministratorinnen oder -administratoren ihrer Schule. Jede Schule hat im Schulbildungsnetz eigene Schuladmins. Diese sind für die Erstellung der Zugänge und Passwortbriefe bzw. rücksetzen von Passwörtern für Lehrkräfte und pädagogisch Mitarbeitende zuständig - nicht der Schulträger Wetteraukreis. 

Schülerinnen und Schüler können sich bei Login-Problemen an Ihre Lehrkräfte wenden. Jede Lehrkraft kann im Schulbildungsnetz bei Bedarf über das Administrations-Modul Passwörter für Schülerinnen und Schüler zurücksetzen.

Tipp: Wenn im Schulbildungsnetz eine Mailadresse hinterlegt wird, kann man im Bedarfsfall die Funktion "Passwort vergessen" verwenden.

Sie haben eine Frage zur Schul-ID Hessen, zur dienstlichen E-Mail-Adresse für Lehrkräfte (@schule.hessen.de) oder zur LUSD (Lehrer und Schüler Datenbank)? Informationen und Kontakt finden Sie auf Digitale Schule Hessen.

Sie haben Fragen zum Schulportal Hessen (SPH) oder technische Pobleme (z.B. in der SPH-Pädagogischen Organisation, dem Bildungsserver, SchulMoodle oder SchulMahara)? Dann wenden Sie sich bitte an den HelpDesk SPH.

Der IT-Service-Desk der Hessischen Zentrale für Datenverwaltung (HZD) ist im Bereich des hessischen Schulverwaltungsnetz (HSVN) für alle Störungen der zentralen Dienste des Hessischen Kultusministerums zuständig: z.B. Landesfunktionspostfächer (z.B. poststellen / schulleitung@...schulverwaltung.hessen.de), Internetverbindung im Schulverwaltungsnetz. Störungen am Router in der Verwaltung können nur von der HZD behoben werden!